暢談外貿(mào)營銷的4.0時(shí)代《消費(fèi)電子》專訪杭州思億歐網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司CEO何旭明
2018年5月，由中國電子商會(huì)主辦的一本集高端人物訪談、熱點(diǎn)事件報(bào)道等大型消費(fèi)電子資訊半月刊第251期《消費(fèi)電子》，對杭州思億歐網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司CEO何旭明先生的專訪，以下為專訪內(nèi)容。
信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域跨界融合不斷加深，數(shù)字經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)和共享經(jīng)濟(jì)廣為滲透，移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò)購物和共享單車等被稱為中國的“新四大發(fā)明”，正逐步改變?nèi)蚪?jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)格局。同時(shí)，智能制造發(fā)展對信息技術(shù)產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)生的大量需求，以及為了迎接人工智能、大數(shù)據(jù)、萬物互聯(lián)等新時(shí)代所需的基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)，都能實(shí)現(xiàn)新時(shí)代電子信息產(chǎn)業(yè)的新興增長。
以興趣踏路新征程
從林業(yè)部寧波林業(yè)學(xué)校畢業(yè)的何旭明，畢業(yè)后就一直從事著經(jīng)濟(jì)管理工作，本以為會(huì)一直在這個(gè)行業(yè)里實(shí)現(xiàn)自己的宏圖抱負(fù)，但就在2000年這一年，他的人生命運(yùn)從此被改寫。何旭明回憶到：2000年的時(shí)候自己第一次接觸互聯(lián)網(wǎng)，那個(gè)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)科技不像現(xiàn)在這么發(fā)達(dá)、便捷，當(dāng)時(shí)僅僅只能用電話線撥號163這種上網(wǎng)的形式，就已經(jīng)足夠吸引他的好奇心。在這種好奇心的使然下，何旭明開始自學(xué)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，同時(shí)也參加了一些培訓(xùn)的課程。僅僅是了解服務(wù)器的原理、編寫代碼等相關(guān)技術(shù)，就足以讓當(dāng)年那個(gè)意氣風(fēng)發(fā)的何旭明頗有成就感。就這樣扎實(shí)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基本功后，在2003年他有了一個(gè)大膽而又充滿挑戰(zhàn)的想法—創(chuàng)立互聯(lián)網(wǎng)科技公司，即杭州思億歐網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司。
對于何旭明而言，這樣的跨界創(chuàng)業(yè)無疑是大膽的、充滿無限未知的，也許是初生牛犢不畏虎、也許是這種興趣的促使，讓他在當(dāng)時(shí)做了一個(gè)如今看來明智而又正確的決定。如今的思億歐，共有員工1000余名，服務(wù)了近10萬家中小企業(yè)，2015年公司外貿(mào)快車項(xiàng)目獲得了由多家金融機(jī)構(gòu)聯(lián)合投資的5000萬A輪融資，并在2016年9月成功在新三板掛牌上市。面對這樣一份優(yōu)質(zhì)的成績單，何旭明先生卻只為自己打了8分（10分制）。
轉(zhuǎn)型或晚但未遲到
何旭明解釋到：創(chuàng)業(yè)至今差不多有15年的時(shí)間，15年的創(chuàng)業(yè)過程雖然經(jīng)歷了諸多的困難，但是自己一直努力、不斷堅(jiān)持也解決了各種的問題，這個(gè)就是我給自己打8分的原因。當(dāng)被問及扣分項(xiàng)時(shí)，何旭明表示，2013年無論是思億歐還是他個(gè)人都應(yīng)該是一個(gè)轉(zhuǎn)折年，10年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓思億歐在2013年得以飛速發(fā)展，但卻錯(cuò)過了企業(yè)的最佳轉(zhuǎn)型期。對一個(gè)企業(yè)而言，轉(zhuǎn)型意味著重新開始；對一個(gè)創(chuàng)業(yè)者而言，轉(zhuǎn)型意味著再次創(chuàng)業(yè)。當(dāng)一個(gè)人或者一個(gè)企業(yè)遇到瓶頸期的時(shí)候，都會(huì)想著改變原有的方式和思路，雖思億歐公司轉(zhuǎn)型升級較晚，但是他卻牢牢的抓住了外貿(mào)智能營銷的風(fēng)口。
在何旭明看來，思億歐作為網(wǎng)絡(luò)科技型服務(wù)公司，服務(wù)和技術(shù)同等重要。他說到：“網(wǎng)絡(luò)科技型公司與傳統(tǒng)公司是一樣的，最重要的就是要做兩件事：創(chuàng)造價(jià)值與傳遞價(jià)值。如果是技術(shù)創(chuàng)造價(jià)值的話，那么服務(wù)就是傳遞價(jià)值，兩者相互促進(jìn)、相互幫助的關(guān)系也是缺一不可。”
外貿(mào)快車快”而“節(jié)約”
中國企業(yè)正由“中國制造”轉(zhuǎn)為“中國智造”，無論是輸入還是輸出，都應(yīng)該有一個(gè)更為進(jìn)步的階梯。基于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的智能網(wǎng)絡(luò)營銷，其獨(dú)創(chuàng)五大功能系統(tǒng)，助力外貿(mào)企業(yè)智能創(chuàng)建多語種營銷網(wǎng)站及最先進(jìn)的VR展示網(wǎng)站，通過采購商數(shù)據(jù)挖掘，以及SEO、SNS等多渠道網(wǎng)絡(luò)營銷，以實(shí)現(xiàn)全球推廣和新興市場開發(fā)，這是思億歐針對外貿(mào)行業(yè)獨(dú)立開發(fā)的外貿(mào)快車系統(tǒng)。
Q：《消費(fèi)電子》
A： 思億歐網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司 CEO 何旭明
Q：在您看來，外貿(mào)快車的“快”體現(xiàn)在哪里？可以為中小外貿(mào)企業(yè)帶來怎樣的速度與激情？
A：可以從兩個(gè)方面來詮釋外貿(mào)快車的“快”。第一個(gè)原因是：外貿(mào)快車起到了一個(gè)媒介的作用，它可以使中國的供應(yīng)商與全球的采購商迅速對接，也就是說在全球采購商找到中國供應(yīng)商的路徑上，是非常快的。因?yàn)橄鄬τ诖蟛糠制脚_(tái)來說，首先是通過采購商再通過搜索最后才到平臺(tái)，再由平臺(tái)通過各種規(guī)則進(jìn)行分發(fā)，然后再到中國的供應(yīng)商客戶手上，而外貿(mào)快車則是通過全球的采購商直接搜索，就可以直接和中國供應(yīng)商進(jìn)行對接，在這里少了很多中間環(huán)節(jié)，這是一個(gè)“快”。
第二個(gè)原因是：因?yàn)橥赓Q(mào)快車一個(gè)非常創(chuàng)新的一站式的系統(tǒng)化的、智能化的、集成化的貿(mào)易營銷系統(tǒng)，所以它的操作非常方便，效率非常高。對外貿(mào)企業(yè)來說它的使用會(huì)更加簡單、易懂。如果我們按原有傳統(tǒng)模式來操作的話，最繁重的環(huán)節(jié)就是企業(yè)要記錄幾十個(gè)戶名和密碼，這是需要很多的技術(shù)人員才能完成的；而在外貿(mào)快車系統(tǒng)上也不需要任何技術(shù)人員，只要記一個(gè)用戶名和密碼就可以完成了，所以效率非常快。
這些操作看似簡單，但是卻能為外貿(mào)企業(yè)帶來極大的方便與效益。因?yàn)槭∪サ闹虚g環(huán)節(jié)實(shí)際上對客戶而言意味著成本的降低，加速、簡捷正是為客戶帶來的速度；其次是客戶接收到的國外采購商的詢盤：由于它中間過程被縮短，所以詢盤質(zhì)量非常高，并且精準(zhǔn)。換言之，使用外貿(mào)快車的外貿(mào)企業(yè)訂單，無論是從質(zhì)量還是數(shù)量上來講，都是非常有競爭力的，這就是我們能為客戶帶來的激情。我們降低的不僅是時(shí)間的成本，也是利潤的成本。當(dāng)然，就企業(yè)而言，時(shí)間就是金錢，效率高成本低，歸根結(jié)底，就是幫助外貿(mào)企業(yè)省時(shí)省力的開發(fā)客戶、拓展業(yè)務(wù)，節(jié)約各項(xiàng)資源。
智能優(yōu)化、VR實(shí)戰(zhàn)
Q：外貿(mào)快車是基于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的智能網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，也致力于引領(lǐng)一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，您認(rèn)為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”將帶給外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷哪些機(jī)遇？
A：外貿(mào)營銷，經(jīng)歷過這樣幾個(gè)時(shí)代：1.0是展會(huì)時(shí)代；2.0是B2B時(shí)代；3.0是人工網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代；4.0就是現(xiàn)在，我們可以稱它為智能網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代。而基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的外貿(mào)營銷，其實(shí)它的核心一個(gè)是趨勢，另一個(gè)就是運(yùn)用。誰先把握住了趨勢，誰就掌握了外貿(mào)營銷的未來。當(dāng)然，整合運(yùn)用也是同等重要的，如：B2B平臺(tái)、官網(wǎng)、SNS平臺(tái)及多品牌的數(shù)據(jù)融通也是未來的一個(gè)走向，如果每一家企業(yè)都能將這三者的數(shù)據(jù)融通做到最好，誰就能牢牢的把握住客戶，而數(shù)字經(jīng)濟(jì)恰恰能為外貿(mào)營銷帶來這些，最重要的是要善于利用這些工具、數(shù)據(jù)，緊握時(shí)代脈搏，跟隨趨勢走下去，這樣一來對于企業(yè)自身的收獲是不可限量的。
Q：眼下思億歐智慧門店可以說是掀起了一股熱潮，貴公司又是如何通過VR升級新服務(wù)、新體驗(yàn)?zāi)兀?/span>
A：目前，VR 這項(xiàng)技術(shù)為我們帶來了很不錯(cuò)的市場反饋，我認(rèn)為它能幫助我們在現(xiàn)有的B2B模式上，為企業(yè)服務(wù)方面提供了更好的一個(gè)市場運(yùn)用，現(xiàn)在我們主要把VR技術(shù)應(yīng)用到外貿(mào)企業(yè)的VR看廠上。
外貿(mào)企業(yè)有一個(gè)非常顯著的特點(diǎn)是，其客戶遍布全球，同時(shí)企業(yè)也會(huì)受到時(shí)間和空間的限制。如果按照傳統(tǒng)的做法，一個(gè)外貿(mào)的海外采購商要到中國來看廠，那么采購商的時(shí)間、費(fèi)用等成本都會(huì)有所增加，如此一來，于采購商或者工廠而言，都是一種負(fù)擔(dān)。但是我們可以通過VR技術(shù)把中國企業(yè)的工廠情況、流水線情況、產(chǎn)品的情況等身臨其境的展示出來，這樣的話就能更方便、更貼切地展示中國企業(yè)的實(shí)力。
同理，中國企業(yè)渠道海外展會(huì)也可以戴上VR設(shè)備，那么展會(huì)上的客戶也會(huì)更加感同身受地了解工廠實(shí)質(zhì)情境。而且，在外貿(mào)營銷中運(yùn)用VR技術(shù)也得到了越來越多的客戶的認(rèn)可。所以，在我看來，VR在未來的應(yīng)用還會(huì)更加廣泛，涵蓋更多的領(lǐng)域及范圍。
Q：接下來貴公司將會(huì)迎來怎樣的產(chǎn)業(yè)布局呢？
A：現(xiàn)在外貿(mào)采購商和中國的供應(yīng)商之間的即時(shí)溝通多數(shù)還是用Facebook和WhatsApp。首先，我們會(huì)在外貿(mào)快車系統(tǒng)中融入即時(shí)通訊系統(tǒng)，也是架構(gòu)起一座全球采購商和中國供應(yīng)商之間更便捷的橋梁，這樣能夠提升客戶的體驗(yàn)和粘性；其次，我們會(huì)加強(qiáng)思億歐外貿(mào)快車在海外采購商中的品牌影響力，同時(shí)我們也在計(jì)劃推出自己海外版的App和平臺(tái)；最后，我們考慮整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈，由此來提高公司的競爭力，也能為客戶創(chuàng)造更好的價(jià)值。整合產(chǎn)業(yè)鏈重塑價(jià)值
2018年，是改革開放的40周年，中國經(jīng)濟(jì)的騰飛發(fā)展讓世界矚目，這40年來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開一代又一代的企業(yè)家的推動(dòng)。如今，企業(yè)家賦予經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能，時(shí)代賦予企業(yè)家新的企業(yè)家精神，李克強(qiáng)總理也多次在多個(gè)場合提到企業(yè)家精神的重要性。而何旭明則認(rèn)為，新時(shí)代的企業(yè)家精神就是社會(huì)價(jià)值精神，企業(yè)要做的就是堅(jiān)持一個(gè)信念，而驅(qū)使這種信念的力量，一定是對這個(gè)社會(huì)有正向價(jià)值的，把握住了這個(gè)方向，其他的事情都能在此帶動(dòng)下迎來一個(gè)很好的發(fā)展。
國家鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，在眾多的優(yōu)秀企業(yè)家中也有數(shù)不勝數(shù)的青年創(chuàng)業(yè)者，面對這些后起之秀，何旭明先生給到廣大創(chuàng)業(yè)者的建議是，在沒有足夠多資金和資源的情況下，先由點(diǎn)帶面，從自己最擅長的方面著手，為目標(biāo)客戶創(chuàng)造價(jià)值，再拓寬全局。如果能把握住這樣一個(gè)方向，成功的概率則會(huì)增大。無論是創(chuàng)業(yè)還是求職找工作，何旭明先生都希望他的建議能為新一代及90后的事業(yè)，帶來清晰明了的方向感！
